1、完整的技術(shù)支持、維護計劃及售后服務(wù)計劃:
貨到客戶指定地點后一天內(nèi)完成安裝、調(diào)試:隨后安排技術(shù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)計劃:
時間(天)培訓(xùn)計劃
講解培訓(xùn)一:讓操作人員熟悉產(chǎn)品構(gòu)造、了解產(chǎn)品原理及常見故障分析、排除。
實地培訓(xùn)三:到施工現(xiàn)場,施工安全事項及施工流程,指導(dǎo)操作人員熟悉產(chǎn)品性能,掌握產(chǎn)品操作至熟練。
2、售后服務(wù)體系
路鑫達秉承“誠實、務(wù)實、創(chuàng)新”的營銷理念,以“不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和無與倫比的服務(wù),在不斷努力中錘煉卓越的品質(zhì),最大限度地滿足客戶顯性及潛在的需求”為原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的銷售服務(wù)體系。
華南、華東、西南、西北的辦事處,負責(zé)所在地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)和客戶消費需求反饋;售后服務(wù)中心與辦事處駐外服務(wù)人員緊密結(jié)合,形成集銷售、信息、配件供應(yīng)、售后維修四位一體的銷售體系,為客戶提供售前、售中、售后全方位的服務(wù)。
緊隨市場,貼心服務(wù)。路鑫達愿與新老客戶攜手共進,開創(chuàng)美好明天。
路鑫達售后服務(wù)理念:滿意就在您身邊。
秉承“滿意就在您身邊”的售后服務(wù)理念,一切以“用戶為中心”的服務(wù)宗旨,路鑫達特別退出——“精品服務(wù)工程”,讓每一個用戶切身體會相伴每一時刻的零距離服務(wù)。
路鑫達“精品服務(wù)工程”服務(wù)措施:
為每為用戶建立微機檔案,并根據(jù)檔案。電話通知客戶,維修、保養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)等信息。讓“一切以用戶為中心”的經(jīng)營理念真正落到實處。力爭產(chǎn)品銷到哪里,服務(wù)就跟到哪里。把一切方便留給客戶。
路鑫達售后服務(wù)工程師,經(jīng)過嚴格的技術(shù)考核和服務(wù)培訓(xùn),長期駐外24小時為您服務(wù),以最快捷的速度幫助您解決遇到的困難。